Comme son nom l’indique, la prospection téléphonique est une technique de prospection qui se fait via une conversation téléphonique. Elle a pour objectif d’obtenir un rendez-vous auprès des prospects. Pour bien utiliser cet outil marketing, il est important de maîtriser certaines méthodes et techniques commerciales.
Qu’est-ce que la prospection téléphonique ?
La prospection téléphonique est une technique commerciale ayant l’avantage d’être moins coûteuse, plus rapide et plus directe. Elle offre de nombreux atouts à toute entreprise souhaitant conquérir de nouveaux clients. La réactivité de la prospection téléphonique se traduit dans l’action elle-même et dans les retombées qui s’en suivent. En effet, il est plus facile de qualifier un prospect avec la conversation téléphonique. De leur côté, les prospects se sentent plus écoutés et accompagnés dans leurs démarches en étant rappelés rapidement après la prise de contact. D’ailleurs, l’entreprise pourra facilement devancer ses concurrents grâce à cette vitesse d’exécution.
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En faisant correctement votre prospection téléphonique, les prospects vont sûrement consacrer du temps avec votre commercial pour écouter ce qu’il a à dire sur vos offres et vos services. A travers la conversation téléphonique, le commercial va pouvoir établir un lien avec les prospects. Ce qui lui permet de mieux saisir leurs intérêts pour l’entreprise, notamment ses offres et ses services. Il est donc plus facile d’avoir une visibilité sur les ventes. En termes de taux de conversion et de relation, la prospection téléphonique reste encore le moyen le plus rapide et efficace. Sur ce site https://www.re-com.fr/nos-articles/script-de-prospection-telephonique-4-exemples, vous trouverez des exemples de script de prospection téléphonique.
Les avantages de la prospection téléphonique
Cette méthode prospection permet d’obtenir de bons résultats de vente à court terme et d’élaborer des collaborations sur le long terme. Comparée aux autres méthodes de prospection, la conversation téléphonique permet de créer une relation commerciale directe avec les prospects et de booster les ventes. De plus, vous pouvez mesurer facilement l’impact des actions menées en vous basant sur :
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- Les nombres d’appels par heure
- Le pourcentage des clients potentiels
- Le nombre de contacts identifiés
- Le taux d’intérêt
A partir de ces statistiques, vous pouvez déterminer le taux de réponse de votre campagne et suivre l’évolution de votre chiffre d’affaires. Le premier objectif est de décrocher un rendez-vous plutôt que de faire de la vente directe. Une fois que le rendez-vous est pris, le commercial fera en sortes qu’il débouche sur une vente.
La prospection téléphonique est aussi un moyen permettant de mieux connaître les prospects. Même si votre conservation n’aboutit pas à un rendez-vous, elle vous a permis de vous renseigner sur les activités, les besoins et les attentes de vos prospects. Ceci dit, cette technique de prospection vous aide à mieux préparer vos futures ventes. Suite aux appels, vous aurez une idée sur les objectifs à venir, les éventuelles problématiques. Il ne vous reste qu’à ajuster vos organisations.
Pour réussir une prospection téléphonique, il faut prendre le temps de bien préparer l’entretien. Le commercial doit se montrer très attentif et être à l’écoute du client. Un bon commercial est à la fois persévérant et patient. Même si le prospect refuse votre offre, il faut veiller à lui offrir une expérience unique dans le but de marquer son esprit.
